রেফারেন্স

xt25214-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
xt25214 xt25214-এর গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই। নিচে ছয়টি বিষয় জানুন যেগুলো আমরা গোপনীয়তা রক্ষায় মেনে চলি।

ডেটা সংগ্রহ সীমিত শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে যা দরকার তাই নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়, পিন বা ব্যালেন্স নয়।
কুকি ও লগ ব্যবস্থাপনা আপনার সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি পৃষ্ঠা ব্যবহারের ধরন দেখায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন — তবে পুনরায় লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয় ও আপনাকে মোবাইলে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু ততদিন থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়মে।
তথ্য মোছা ও সংশোধন আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। চলমান লেনদেন না থাকলে মোছা কার্যকর হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করতেই।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। কয়েকটি মাধ্যমে আমরা সবসময় পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট xt25214 সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মোছা, সংশোধন বা কপি চাওয়া — সরাসরি চ্যাটে জানান। দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব আপনার ইনবক্সে আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সম্পাদনা করুন। মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে — এটা আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং জমা-উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর। এছাড়া লগইন ডিভাইস ও সেশন কুকি তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন আইডি ও ওয়ালেট নম্বর রাখা হয় — পিন শুধু আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে এবং সেখানেই যাচাই হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কোনো চলমান লেনদেন বা বকেয়া না থাকলে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে এরপর প্রতিবার সাইটে ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে। সেশন মনে রাখার জন্য কুকি কাজে লাগে — বন্ধ করলে সেটা চলে যায়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীর কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

Rocket ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন আইডি ও জমার পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার Rocket পিন বা ব্যালেন্স আমাদের সার্ভারে আসে না। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময় পার হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় বিধির ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং বড় কোনো বদল হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে কপি আপনার ই-মেইলে পাঠানো হয়।

SSL হলো এমন একটি প্রযুক্তি যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা পড়তে বা ধরতে পারে না। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

xt25214 Bangladesh আমাদের কথা xt25214 লগইন ক্যানু বেট থ্রি কার্ড পোকার ডিলাক্স